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Sobre nosotros
Somos una tienda digital enfocada en ofrecer productos prácticos, útiles y accesibles para el día a día. Queremos que comprar en línea sea fácil, seguro y sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido llega en un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles después de ser confirmado. El tiempo puede variar según la ciudad, zona de entrega y operación logística de Servientrega, empresa encargada del envío.
¿Cuál es el precio del envío?
El envío es totalmente gratuito. Queremos asegurarnos de que todas las personas, sin importar su ubicación, puedan acceder a los productos que ofrecemos sin costos adicionales de entrega.
¿Qué empresa realiza los envíos?
Trabajamos con Servientrega, una empresa reconocida a nivel nacional por su cobertura y experiencia en entregas. Esto nos permite ofrecer un servicio de envío confiable y seguro.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo revisará la información y confirmará los datos de entrega. Después de la confirmación, tu producto será preparado para despacho.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no te encuentras en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o comunicarse contigo según sus políticas de operación. Te recomendamos ingresar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el pedido.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta del producto.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos al siguiente correo: clootchshop@hotmail.com . Nuestro equipo estará listo para ayudarte con dudas sobre productos, pedidos, pagos o entregas.